¿Quiénes somos?
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos:
Sexshop Dreams es una tienda online especializada en la venta de productos para adultos (juguetes sexuales, lencería erótica, juegos, aceites, lubricantes, etc)
- Sexshop Dreams pertenece a Publicidad Online RBNET & GBCN, empresa que se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 40467, folio 43, hoja B 370569.
- Publicidad Online RBNET & GBCN, S.L con CIF B64907850, es una sociedad domiciliada en la calle Balmes, 195, ático 2, 08006 de Barcelona, y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web www.sexshopdreams.com. Otros datos de contacto a su disposición: info@sexshopdreams.com y teléfono 902-504-486.
Condiciones generales de compra
La utilización de los servicios o la contratación de productos en sexshopdreams.com suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:
Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, “los Clientes”) de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url https://sexshopdreams.com.
Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes, por su parte, Sexshop Dreams, ante cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales respetará siempre las que el usuario haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo que ponemos a disposición de estos la dirección de e-mail info@sexshopdreams.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales o solicitarnos una copia de las mismas en caso de pérdida.
Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Precios
Los precios publicados en Sexshop Dreams son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. Las ofertas sobre productos en venta en se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
La tienda se reserva el derecho de cambiar los precios en su comercio virtual en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Pago seguro
Cada una de las transacciones realizadas en sexshopdreams.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Nuestra web utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red y los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Los pagos por PAYPAL tienen un recargo del 5% sobre el total del pedido.
También aceptamos pago por transferencia bancaria. El pedido sólamente se tramitará una vez la transferencia se haya hecho efectiva en nuestra cuenta. El tiempo que pase dependerá desde que banco se haya hecho la transferencia y a la hora de la operación. Es posible que una vez recibida la transferencia, alguno de los productos se hayan quedado sin stock por lo que en este caso se procederá a la devolución del dinero.
Los pagos contrarreembolso no están contemplados salvo pedidos especiales y con aprobación previa.
Entrega y transporte
Sólo ofrecemos entregas en la España Peninsular y las Illes Balears. Por cuestiones de aduana, no ofrecemos ventas a las Islas Canarias ni Ceuta y Melilla.
Los plazos de entrega aproximados, dentro de la península, son de 48 horas hábiles y de 72 horas en el caso de las Islas Baleares. Los pedidos hechos a partir de las 16h se contarán a partir del siguiente día hábil. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Para pedidos especiales (no realizados a través de nuestra plataforma online) se especificará el plazo de entrega en el envío del presupuesto. Dichos presupuestos tienen una vigencia de una semana y es posible que si se retrasa el pago, deje de haber alguna referencia debido a la gran rotación de stocks
Estos plazos de entrega pueden verse afectados en festividades señaladas y de destacado impacto en el sector de la perfumería y la cosmética como pueden ser Reyes, San Valentín, el Día de la Rosa, el Día de la Madre, Navidad, etc. En dichas fechas no puede garantizarse la entrega en el plazo indicado aunque sí que la entrega se hará a la mayor brevedad posible.
Las entregas serán realizadas por una agencia de transporte de implantación nacional que será a elección nuestra en función de las necesidades logísticas que hayan en el momento del envío (en la actualidad trabajamos con MRW, SEUR, NACEX y CORREOS pero pueden añadirse otras compañías).
El precio del transporte será de 5 euros en la península y 10 euros en las Illes Balears (IVA incluido)
Intentamos siempre procesar los pedidos que se realizan hasta las 12.00 del mediodía (siempre dependiendo del volumen de pedidos que recibamos) para que salgan el mismo día y en un plazo de 48 horas los tengan ya en mano. A partir de esa hora los pedidos realizados se procesarán al día siguiente.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en sexshopdreams.
La demora en la entrega no implicará en modo alguno ni anulación del pedido ni indemnización de ningún tipo. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Los portes serán gratuitos para todos aquellos pedidos que excedan de 125 euros en la Península y 200 euros en Baleares
Garantía
Todos los productos que forman parte de nuestro catálogo están autorizados para ser vendidos en la UE, y pasan los pertinentes y obligatorios controles de calidad antes de ser servidos a nuestros clientes.
Todos los aparatos electrónicos de nuestro catálogo tienen garantía del fabricante contra defectos de fabricación. En caso de desperfecto deberá ponerse en contacto con el fabricante del mismo o con nosotros para que la empresa tenga constancia del producto defectuoso, autorice su devolución y le asigne un número de devolución. Los envíos serán siempre a portes pagados y mediante agencia de transportes urgentes o correo certificado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un trato y uso adecuado de los diferentes productos. Sexshop Dreams no se hace responsable de los defectos sobrevenidos por el mal uso de un producto determinado.
Quedan exceptuados del derecho de desestimiento el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto fruto de su fabricación o por problemas con el transporte.
En caso de desperfecto o anomalía demostrable, la empresa reparará, rebajará el precio o resolverá el contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. La empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a la empresa de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Devoluciones
El cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web. No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de cosmética (cremas, champús, jabones, geles, productos de peluquería, etc.) desprecintados.
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento de la empresa por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, fax, etc.), según la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).
Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros y tramitaremos su incidencia lo antes posible.
El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción los artículos. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.